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  作者: niwing (活過的證據) 站內: Food  標題: [抱怨] 反推 新竹 Elvis Diner(原Table Ten)  時間: Wed Mar  6 22:48:20 2013          餐廳名稱：Elvis Diner(原Table Ten)      地址：新竹市東勝路5號    電話：03-5726420    消費時間：2013年3月3日 下午2:30    事發經過：        第一次聽說這家店，是女友在這家店還在食品路的時候和她室友去的，那時候還叫作    table ten。    那時候她吃回來就嘰嘰呱呱的說那家店態度有多好、東西很好吃，跟店員要求什麼都會送    來，甚至她跟店員要一點塔塔醬想要沾薯條，店員還主動準備另外一種醬，說這種是大部    分客人喜歡的口味，請大家一起試試看。      那時候興致勃勃的女友就說以後一定要帶我去吃。          第二次去是新搬家剛開幕沒幾天，我們兩個和一位友人去吃了，也就是我第一次在這家店    用餐，那時候最深刻的映像，就是雖然人很多，但店員人還是很好很勤著服務(其中有一    位長頭髮的女店員特別親切)，飲料沒了都會主動來問要不要續杯、點菜都會解釋得很清    楚這是什麼裡面有什麼，很能開玩笑。當時的情況是店裡坐得滿滿的，餐點也滿令人滿意    的。      那時候就半開玩笑的跟店員說會帶朋友來，到時候在吃什麼什麼漢堡云云。        然後最近這次3/3用餐，是因為有來自外地的朋友，想到這家的服務態度跟漢堡，於是推    薦朋友來這家消費。      一開始友人A跟他哥哥先到了那家店，店員說你們可以坐那邊的八人座(我們總共六個人)    ，然後就沒有再過來了，接著A看到桌上有兩瓶水四個杯子，就開始倒水喝著等其他人到    。    二十分鐘後我跟另外一位友人B到了，拿起水杯要喝水，才發現水杯裡漂著頗多白色粉末    ，於是請來店員換掉這兩個杯子，來了一個男店員也沒說話就把杯子拿走了，這時候我已    經覺得怪怪的了，提起上次我來的時候店員說等人的時候可以先點飲料來喝，我就提議那    不然先點個飲料等剩下兩個人來好了。但等了十分鐘還是沒有店員來關切，所以我到了櫃    台請其中一位空閒的店員來幫我們點飲料。(當時其實是有兩三位店員在櫃台是閒置的)      這時候我想喝水，於是拿起剩下沒換過的兩個杯子跟另外一壺水要倒，才發現那瓶水沒有    滿，杯子裡也有白色粉末，向來點飲料的店員詢問之後，他才說：「不好意思這是前一桌    留下來沒喝完的水，那兩個杯子是裝紙巾的紙巾杯。」聽到這裡友人B馬上向我投來一個    極度困惑的眼神，因為他很常聽我說起這家店的服務態度及衛生，當然我也只能回應一個    不解的沉默，然後店員送來水瓶跟新的杯子。不過當天桌上的擺設，衛生紙是直接給一整    包放在桌上的，並不覺得需要在一個八人座的桌上擺上四個沒在使用的空紙巾杯。      接著另外兩位友人到了，同樣也是等了一陣子，我們去櫃檯請店員過來幫我們點餐。    不過這兩位朋友的飲料，第一杯熱巧克力居然是涼的。        大家陸續點完餐之後，我和友人B選擇了美式漢堡加套餐(80元，會多沙拉、濃湯、甜點)    ，店員複誦一次抄在筆記本上我們要的餐點之後，我們請店員幫我們續杯飲料，店員問完    我們要喝什麼之後就離開了。然後另一位店員下次出現就是上主餐，我們又提醒了一次我    們要續杯的飲料還沒有上，然後服務生又問了一次我們要喝什麼飲料，才去廚房的飲料機    按了送來。      主菜上來的時候，友人A點的是該店的排行榜的第六名，卜派什麼什麼堡的，其中有一項    配料是碎培根，但他的量實在是有點少，我們不認為這是可以寫上菜單的「其中一項配料    」，於是請來店員詢問，店員(是之前那位很有禮貌的長頭髮店員，但只出現這一次)很有    禮貌且迅速的說很抱歉這是廚房的疏失，於是將餐點拿回廚房添加碎培根。    (圖 http://i.imgur.com/JwCaqpi.jpg)      這段有一點小插曲，在該餐廳社群網站上可能可以看到，不過這篇只想討論其服務態度，    不影響內容的部分，就跳過了。        主菜享用到尾聲，我和友人B突然覺得怪怪的，沙拉、濃湯等不是應該在主餐來之前就應    該上桌嗎？否則也應該先問一下主餐後上桌可不可以之類的告知吧？於是請來店員詢問，    店員則表示：「咦？真的沒有上嗎？」回頭想要確認單子，我則主動阻止他說不用上了。        後來因為美式漢堡的配料大家都知道是有些重口味的，所以我們四個人拿起空了很久的飲    料杯，請店員續杯，店員記住我們要喝的內容後就離開了，過了約10分鐘，另外一位店員    看到我們杯子空了，主動過來問說需要續杯嗎？我們回答已經點過了，不過還沒來就是了    ，然後這位後來的店員道歉之後趕緊送上我們的飲料，不過遺憾的是當初拿到涼掉熱可可    的女性友人他的這杯熱飲依舊是涼的。        其實桌上也只剩下最後上的這杯飲料了，大家喝完飲料以後就直接買單離開了，完全不想    再繼續待下去。        ==      說實在話，本來大家也覺得沒甚麼，只是覺得客人多、太忙了，說實在也就算了，更沒有    要把事情弄大的樣子，之前在這家餐廳用餐建立起的信用不會這麼容易壞掉。可是後來在    社群網站的回應，看到一位疑似分身帳號的網友回應，當天去用餐的六個人都覺得十分不    愉快，才決定要把事情經過打清楚。        經過後面這一攪，我個人是絕對不會再走進這家餐廳用餐了，如果這種息事寧人的態度不    改變的話，也不會再在這版做出任何回應，傷眼的部分網友們抱歉了。          --  ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)  ◆ From: 1.171.1.164  ※ 編輯: niwing          來自: 1.171.1.164          (03/06 22:49)  推 frhbac321200:這家真心不推                                       03/06 22:49  推 t1552050027:上個月去吃也有發生類似的事.....                     03/06 22:53