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關於貴集團新莊翰品夜晚住宿品質與服務專業品德

本人於1月至貴集團新莊翰品酒店投宿。在訂房與投宿過程中發現兩大問題：

1.貴酒店六樓中間挑空餐廳供婚禮使用，其麥克風、音樂音量誇張到難以想像，一直到九點多，幾乎可以適用社會秩序維護法明訂的舉發時刻。
本人從來沒有在國內外任何有星級飯店，見識到『如此的飯店品質』，簡直是國中生戶外教學的三流小飯店。
此為貴酒店營運之必要性可以理解，但在貴公司網站上，以及訂位過程中，完成不見任何警示或有善意的提醒。
貴公司員工含糊其詞向本人刺探：『是否會比較晚進房？』本人察覺有異（從未聽過此種詭異詢問），回問：『會怎麼樣嗎？』
卻沒有得到任何應該有的『誠信』、『善意』的資訊揭露：貴飯店在夜晚住宿品質非常糟糕，請三思再投宿。
『事先未能告知』，是此情況最大的道德問題，請問這種干擾，沒人反應過嗎？有的話，為何『隱瞞』？

2.本人在現場立即向櫃臺反映，並要求換房，卻得到『安靜房間已滿』的回應，『和請婚禮人員小聲點』根本毫無幫助的空泛承諾。
『在事先不作該有的資訊揭露』，已經是貴公司的最大錯誤，讓遠來旅客，一天疲憊之下，還要和貴公司員工周旋，忍受三流的住宿品質，
請問一下出外是客，要的是舒適的住宿環境，貴公司是『飯店業』，『賓至如歸』，是說假的嗎？
一天的行程，就因為貴公司的三流處置，被嚴重打亂，這是一個四星級飯店該有的表現？

而且最可笑的是，本人被分派的房間，其實有一道防火門和中間隔離，只要把門闔上，噪音干擾可減少到『仍有，但沒不關如此擾人』，
貴公司員工也無法做出有善意、專業素養的協助和處置。居然需要賓客自行動手，這是哪門子的專業經營和訓練？

貴公司的缺失已不是經營上的瑕疵，有違反消保法之嫌，若真的蓄意『隱瞞』，其實有觸法之嫌。言盡於此，本人不會再投宿貴集團這間飯店，
犧牲的假期和缺憾的興致，也不會無聊到跟貴公司追討，只是『事實』必須被揭露，任憑貴公司雇用再多三流部落客在網路上發文護航，也會被人揭發。